W terminologii Agile niejednokrotnie wspominamy o facylitacji spotkań, a najczęściej – ceremonii Scrumowych, gdzie to właśnie Scrum Master w dużej mierze facylituje spotkania. Czy wystarczy mieć teorię w małym palcu i pójdzie jak z płatka? Nie sądzę! Dobry i zaangażowany Scrum Master powinien mieć też zestaw pewnych cech miękkich, który sprawi, że adaptacja do zmian …